글로벌 팝업 웨이팅 솔루션

글로벌 팝업 웨이팅 솔루션은 별도 앱 설치나 전용 기기 없이도 현장에서 즉시 사용할 수 있는 다국어 지원 대기 관리 경험을 만들기 위해 설계한 프로젝트입니다.

짧은 운영 기간 안에 해외 방문객까지 대응해야 하는 팝업 환경을 고려해, 도입 장벽은 낮추고 운영자는 대기 흐름을 한 화면에서 빠르게 제어할 수 있도록 구성했습니다.

핵심 목표

• 앱 설치 없이 바로 진입 가능한 웨이팅 경험으로 현장 진입 장벽 최소화
• 다국어 안내와 메시지 발송을 통해 국내외 방문객 모두가 쉽게 상태를 확인할 수 있는 흐름 설계
• 운영자가 대기열과 호출 상태를 실시간으로 제어할 수 있는 가벼운 운영 도구 제공

주요 구축 기능

• 웹 기반 대기 등록과 실시간 상태 확인 플로우
• Twilio 연동 기반 알림 메시지 발송 구조
• 운영 현장에서 빠르게 대응할 수 있는 대기열 관리 화면